Foire aux questions

👉 BILLETS ET CONDITIONS DE VALIDITÉ
Seuls les billets correspondant à la saison en cours sont valables. Les billets des saisons précédentes ne sont plus acceptés.

👉 DATE DE VALIDITÉ DU « BILLET LIBERTÉ »
Les « Billets Liberté » sont valables 1 jour uniquement, selon le calendrier d’ouverture de la saison en cours.

👉 DATE DE VALIDITÉ DES ABONNEMENTS
Les abonnements sont valables toute la saison en cours, selon le calendrier d’ouverture du parc.

👉 COMMENT UTILISER MON ABONNEMENT?
Lors de votre première visite, votre abonnement sera échangé contre une carte nominative avec photo, réalisée gratuitement par nos hôtes et hôtesses d’accueil.

👉 MON ABONNEMENT PEUT-IL ETRE UTILISÉ POUR PLUSIEURS PERSONNES ?
Non, votre abonnement est strictement nominatif et individuel.

👉 COMBIEN DE TEMPS MON ABONNEMENT EST-IL VALABLE ?
Votre abonnement est valable pour toute la saison en cours, à partir de votre première visite.

👉 QUELS SONT LES TARIFS AUX CAISSES DU PARC ?

➡️ Adulte : 33.50€
➡️ Enfant (4 à 10 ans) : 27,50€
➡️ Enfant (moins de 4 ans) : Gratuit, sur présentation d’un justificatif.
➡️ Séniors (65 ans et +) : 28€

⚠️ Attention : nos tarifs peuvent varier au cours de l’année, notamment pendant la haute saison ou lors d’événements spéciaux comme Walloween. Pour plus d’informations, contactez-nous ou consultez directement notre billetterie en ligne.

👉 QUELS SONT LES TARIFS POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES OU À MOBILITÉ RÉDUITE ?

➡️ PSH 80% et + : Gratuit
➡️ PSH < 80% : 26,50€
➡️ Stationnement PSH : Gratuit (Sur présentation de la carte de stationnement)
➡️ Entrée gratuite pour les femmes enceintes (sur présentation d’un justificatif)

👉 QUELS SONT LES TARIFS DES FAST PASS ?
Les Fast Pass vous permettent de profiter des attractions avec un accès prioritaire :

➡️ FAST PASS LIMITÉ : 20 €
Accès prioritaire pour 1 passage sur les attractions suivantes : Anaconda, The Monster, Comet, G-Lock, Space Shoot, Rivière Sauvage, Dino Raft, Terror House.

➡️ FAST PASS PREMIUM : 45 €
Accès prioritaire illimité aux attractions suivantes : Anaconda, The Monster, Comet, G-Lock, Space Shoot, Rivière Sauvage, Dino Raft, Terror House.

👉 EXISTE-T-IL UN TARIF SPÉCIAL « TRAIN + ENTRÉE PARC » ?

Oui ! En choisissant de venir en train, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel sur votre billet d’entrée au Parc. Voici comment en profiter selon votre réseau :

Avec la SNCF (TER Grand Est) : Présentez simplement votre billet de train TER du jour directement aux caisses du Parc pour obtenir votre réduction.

Avec la CFL (Luxembourg) : Réservez votre offre combinée « Train + Parc » directement en ligne sur le site officiel de la CFL avant votre visite.

👉 PROPOSEZ-VOUS DES TARIFS POUR LES GROUPES ?

Oui ! Nous proposons un tarif préférentiel pour les groupes à partir de 20 entrées payantes.

Pour en bénéficier, la réservation est obligatoire et doit être effectuée au moins 10 jours avant votre visite.

Vous souhaitez organiser votre sortie ? Notre Waly Team est à votre disposition pour vous accompagner et vous donner toutes les informations nécessaires, contactez-nous au 03 87 30 07 07.

👉 QUELS SONT LES JOURS D’OUVERTURE DU PARC ?
Pour connaître les jours d’ouverture, cliquez juste ici.

👉 QUELS SONT LES HORAIRES DES SPECTACLES ?
Les horaires des spectacles peuvent varier selon l’affluence du parc. Nous ne pouvons donc pas les communiquer à l’avance. Le jour de votre visite, les horaires sont affichés à l’entrée du Parc.

👉 QUAND A LIEU WALLOWEEN CETTE ANNÉE ?
Toutes les informations sur notre événement Halloween sont disponibles juste ici.

👉 COMMENT SE RENDRE AU PARC ?

➡️ En voiture : Autoroute A31, prenez la sortie 35 (Maizières-lès-Metz) et suivez le fléchage vers le Parc. Un grand parking payant est disponible sur place.

➡️ En train : Le Parc possède sa propre gare ! Descendez directement à la gare de Walygator Parc (ligne TER Metz-Thionville ou depuis le Luxembourg). L’entrée du Parc se trouve à seulement 200 mètres à pied du quai.

👉 LE PARKING EST-IL GRATUIT ?
Non, le parking est au tarif de 5 € par jour.

👉 LE PARKING EST-IL COUVERT ?
Oui ! Notre parking est entièrement couvert d’ombrières photovoltaïques, pour rendre votre visite plus respectueuse de l’environnement.

👉 LE PARKING POSSÈDE-T-IL DES PLACES POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?
Oui, plusieurs places sont disponibles près de l’entrée du Parc.

👉 LES CAMPING-CARS SONT-ILS AUTORISÉS À STATIONNER SUR LE PARKING DURANT LA NUIT ?
Non, pour des raisons de sécurité, le stationnement nocturne n’est pas autorisé.

👉 QUELS MODES DE RÈGLEMENT ACCEPTEZ-VOUS EN CAISSE ?
Nous acceptons les cartes bancaires, espèces et chèques vacances ANCV.
Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

👉 QUELS MODES DE RÈGLEMENT ACCEPTEZ-VOUS DANS LES RESTAURANTS ?
Nous acceptons les cartes bancaires, espèces et chèques vacances ANCV (pas de rendu de monnaie).
Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

👉 LE PARC PROPOSE-T-IL DES CONSIGNES ?
Des casiers sont disponibles à la location au point information du Parc : 4€ pour la journée (+ carte d’identité pour la caution).
L’utilisation des casiers n’est pas obligatoire. Vous pouvez conserver vos affaires avec vous sur le Parc, mais elles restent sous votre responsabilité. La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Pour les groupes avec réservation, merci de vous rapprocher de votre contact commercial.

👉 LOUEZ-VOUS DES POUSSETTES OU DES ÉQUIPEMENTS POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?
Oui, la location de poussettes est possible : 5€ pour la journée.

Nous disposons également de scooters électriques pour les personnes à mobilité réduite, disponibles aux caisses du Parc : 35€ pour la journée. Réservation exclusivement en ligne : https://gmsparis.com/pages/walygator-grand-est

Une fois votre réservation effectuée, présentez-vous directement aux caisses du Parc pour récupérer votre scooter.

👉 PROPOSEZ-VOUS UN ESPACE POUR LES BÉBÉS ?
Des espaces nurserie sont disponibles dans le Parc (référez-vous au plan pour les localiser).
Des tables à langer sont également installées dans les blocs sanitaires.

👉 TOUTES LES ATTRACTIONS SONT-ELLES TOUJOURS EN FONCTIONNEMENT ?
Certaines attractions peuvent être temporairement à l’arrêt pour des raisons de sécurité.

👉 QUELLE EST LA TAILLE MINIMALE REQUISE POUR ACCÉDER AUX ATTRACTIONS ?
Une taille minimale est requise selon l’attraction. Vous trouverez toutes les informations sur le plan du parc ou sur notre site internet dans la rubrique « Attractions ».
Dans certains cas, l’enfant doit être accompagné d’un adulte.

👉 LA MÉTÉO INFLUE-T-ELLE SUR LE FONCTIONNEMENT DU PARC ?
En cas de fortes pluies ou d’orage, certaines attractions peuvent être temporairement arrêtées afin de garantir votre sécurité. Veuillez noter qu’aucun remboursement n’est prévu en cas de conditions météorologiques défavorables.

👉 PUIS-JE ACCÉDER AUX ATTRACTIONS SI JE PORTE UN PLÂTRE OU UNE ATTELLE ?
L’accès à certaines attractions peut être restreint pour les personnes portant un plâtre, une attelle ou tout dispositif empêchant de se tenir avec les deux mains ou d’être correctement assis.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter le Parc.

👉 QUELLES SONT LES RÈGLES VESTIMENTAIRES POUR ACCÉDER AUX ATTRACTIONS ?
Afin d’assurer la sécurité et le confort de tous, les visiteurs doivent porter une tenue appropriée pour l’ensemble des attractions (haut, bas et chaussures).

👉 PEUT-ON SORTIR ET ENTRER À NOUVEAU DANS LE PARC AU COURS DE LA JOURNÉE ?

Oui, c’est tout à fait possible ! Si vous devez vous rendre à votre véhicule ou faire un aller-retour rapide, votre sortie n’est pas définitive. Il vous suffit d’informer l’agent d’accueil avant de passer les portes : un tampon sera appliqué sur votre poignet, ce qui vous permettra de revenir sur le Parc librement au cours de la même journée.

👉 PEUT-ON PIQUE-NIQUER DANS LE PARC ?

Oui ! Des aires de pique-nique aménagées sont à votre disposition à l’intérieur du Parc.

Pour plus de confort, Waly vous conseille d’emporter vos repas dans un sac à dos, bien plus facile à transporter tout au long de votre journée d’exploration.

⚠️ Glacières interdites : Pour des raisons  de sécurité, les glacières ne sont pas acceptées dans l’enceinte du Parc. Des zones équipées de tables et de chaises sont toutefois disponibles aux abords du parking.

🚫 Objets interdits : Les récipients ou objets en verre ainsi que tout objet tranchant sont strictement interdits dans le Parc.

👉 LES ANIMAUX SONT-ILS ACCEPTÉS DANS LE PARC ?

Non, les animaux ne sont pas acceptés au Parc excepté les chiens guides d’aveugles.

👉 À QUI DOIT-ON S’ADRESSER POUR LES OBJETS PERDUS ?
Vous pouvez signaler un objet perdu à l’accueil du Parc, par téléphone au 03 87 307 007 ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@walygatorparc.fr.

👉 SI JE PERDS MON PASS ANNUEL, OU S’IL M’EST VOLÉ, QUE FAIRE ?

Merci de vous adresser à l’accueil du Parc afin d’éditer un nouveau Pass et détruire l’ancien.