FAQ Parc d’attractions

👉 BILLETS ET CONDITIONS DE VALIDITÉ
Seuls les billets correspondant à la saison en cours sont valables. Les billets des saisons précédentes ne sont plus acceptés.

👉 DATE DE VALIDITÉ DU « BILLET LIBERTÉ »
Les « Billets Liberté » sont valables 1 jour uniquement, selon le calendrier d’ouverture de la saison en cours.

👉 DATE DE VALIDITÉ DES ABONNEMENTS
Les abonnements sont valables toute la saison en cours, selon le calendrier d’ouverture du parc.

👉 COMMENT UTILISER MON ABONNEMENT?
Lors de votre première visite, votre abonnement sera échangé contre une carte nominative avec photo, réalisée gratuitement par nos hôtesses d’accueil.

👉 MON ABONNEMENT PEUT-IL ETRE UTILISÉ POUR PLUSIEURS PERSONNES ?
Non, votre abonnement est strictement nominatif et individuel.

👉 COMBIEN DE TEMPS MON ABONNEMENT EST-IL VALABLE ?
Votre abonnement est valable pour toute la saison en cours, à partir de votre première visite.

👉 QUELS SONT VOS TARIFS AUX CAISSES DU PARC ?

➡️ Adulte : 30€
➡️ Enfant (4 à 10 ans) : 25€
➡️ Enfant (moins de 4 ans) : Gratuit, sur présentation d’un justificatif.
➡️ Séniors (65 ans et +) : 25€

⚠️ Attention : nos tarifs peuvent varier au cours de l’année, notamment pendant la haute saison ou lors d’événements spéciaux comme Walloween. Pour plus d’informations, contactez-nous ou consultez directement notre billetterie en ligne.

👉 QUELS SONT LES TARIFS POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES OU À MOBILITÉ RÉDUITE ?

➡️ CMI Prioritaire/Stationnement : 24€
➡️ Entrée gratuite pour les personnes titulaires d’une carte d’invalidité avec un taux ≥ 80 % (sur présentation du justificatif)
➡️Entrée gratuite pour les femmes enceintes (sur présentation d’un justificatif)

👉 QUELS SONT LES TARIFS DU FAST PASS ?
Le Fast Pass vous permet de profiter des attractions avec un accès prioritaire :

➡️ Pendant la saison (d’avril jusqu’au début de la période d’Halloween) : 15 €
Accès prioritaire illimité aux attractions.

➡️ Pendant la période d’Halloween : 20 €
Accès prioritaire pour 1 passage sur les attractions suivantes : Boomerang, Mine de Thor, Drakkar, Radja River et Splash Battle.

👉 PEUT-ON BÉNÉFICIER D’UNE ENTRÉE GRATUITE LE JOUR DE SON ANNIVERSAIRE ?
Nous ne proposons pas d’entrée gratuite à l’occasion d’un anniversaire.

👉 QUELS SONT LES JOURS D’OUVERTURE DU PARC ?
Pour connaître les jours d’ouverture, cliquez juste ici.

👉 QUELS SONT LES HORAIRES DES SPECTACLES ?
Les horaires des spectacles peuvent varier selon l’affluence du parc. Nous ne pouvons donc pas les communiquer à l’avance. Le jour de votre visite, les horaires sont affichés à l’entrée du parc.

👉 QUAND A LIEU WALLOWEEN CETTE ANNÉE ?
Toutes les informations sur notre événement Halloween sont disponibles juste ici.

👉 À QUELLE HEURE SONT TIRÉS LES FEUX D’ARTIFICE DE WALLOWEEN ?
Les feux d’artifice sont tirés à la tombée de la nuit lors des nocturnes de Walloween.

👉 COMMENT SE RENDRE AU PARC ?

➡️ En voiture : Autoroute A 62 sortie Agen.
➡️ En train : La gare SNCF d’Agen se trouve à 5 km du parc. Un service de navette est disponible en juillet et en août (Informations sur la navette : Contacter la société TIDEO 08.00.94.40.47 ou Kéolis au 09.70.87.08.70).
➡️ En Bus : Arrêtez-vous à l’arrêt Walygator de la ligne 10.

👉 LE PARKING EST-IL GRATUIT ?
Non, le parking est au tarif de 5 € par jour.

👉 LE PARKING EST-IL COUVERT ?
Oui ! Depuis 2023, notre parking est entièrement couvert d’ombrières photovoltaïques, pour rendre votre visite plus respectueuse de l’environnement.

👉 LE PARKING POSSÈDE-T-IL DES PLACES POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?
Oui, plusieurs places sont disponibles près de l’entrée du parc.

👉 LES CAMPING-CARS SONT-ILS AUTORISÉS À STATIONNER SUR LE PARKING DURANT LA NUIT ?
Non, pour des raisons de sécurité, le stationnement nocturne n’est pas autorisé.

👉 QUELS MODES DE RÈGLEMENT ACCEPTEZ-VOUS EN CAISSE ?
Nous acceptons les cartes bancaires, espèces et chèques vacances ANCV.
Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

👉 QUELS MODES DE RÈGLEMENT ACCEPTEZ-VOUS DANS LES RESTAURANTS ?
Nous acceptons les cartes bancaires, espèces et chèques vacances ANCV (pas de rendu de monnaie).
Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

👉 LE PARC PROPOSE-T-IL DES CONSIGNES ?
Des casiers sont disponibles à la location à la boutique du parc : 5 € pour la journée (+ 2 € de caution pour la clé).
L’utilisation des casiers n’est pas obligatoire. Vous pouvez conserver vos affaires avec vous sur le parc, mais elles restent sous votre responsabilité. La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Pour les groupes avec réservation, merci de vous rapprocher de votre contact commercial.

👉 LOUEZ-VOUS DES POUSSETTES OU DES ÉQUIPEMENTS POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?
Oui, la location de poussettes est possible. Nous disposons également de scooters électriques pour les personnes à mobilité réduite, disponibles à la boutique du parc.

👉 PROPOSEZ-VOUS UN ESPACE POUR LES BÉBÉS ?
Des espaces nurserie sont disponibles dans le parc (référez-vous au plan pour les localiser).
Des tables à langer sont également installées dans les blocs sanitaires.

👉 TOUTES LES ATTRACTIONS SONT-ELLES TOUJOURS EN FONCTIONNEMENT ?
Certaines attractions peuvent être temporairement à l’arrêt pour des raisons de sécurité.

👉 QUELLE EST LA TAILLE MINIMALE REQUISE POUR ACCÉDER AUX ATTRACTIONS ?
Une taille minimale est requise selon l’attraction. Vous trouverez toutes les informations sur le plan du parc ou sur notre site, juste ici.
Dans certains cas, l’enfant doit être accompagné d’un adulte.

👉 LA MÉTÉO INFLUE-T-ELLE SUR LE FONCTIONNEMENT DU PARC ?
En cas de fortes pluies ou d’orage, certaines attractions peuvent être temporairement arrêtées afin de garantir votre sécurité.

👉 PUIS-JE ACCÉDER AUX ATTRACTIONS SI JE PORTE UN PLÂTRE OU UNE ATTELLE ?
L’accès à certaines attractions peut être restreint pour les personnes portant un plâtre, une attelle ou tout dispositif empêchant de se tenir avec les deux mains ou d’être correctement assis.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter le parc.

👉 QUELLES SONT LES RÈGLES VESTIMENTAIRES POUR ACCÉDER AUX ATTRACTIONS ?
Afin d’assurer la sécurité et le confort de tous, les maillots de bain ne sont pas autorisés comme tenue principale sur les attractions, y compris sur les attractions aquatiques.
Les visiteurs doivent porter une tenue appropriée pour l’ensemble des attractions (haut, bas et chaussures).
Le port d’un maillot de bain sous des vêtements adaptés reste toutefois autorisé.

👉 PEUT-ON SORTIR ET ENTRER À NOUVEAU DANS LE PARC AU COURS DE LA JOURNÉE ?
Afin de garantir des conditions de sécurité optimales, toute sortie est définitive après votre entrée dans le parc. Pensez donc à prendre tous vos effets personnels nécessaires avant d’entrer.

👉 PEUT-ON PIQUE-NIQUER DANS LE PARC ?
Oui, une aire de pique-nique ombragée est à votre disposition dans le parc.
Pour plus de confort, Waly vous conseille d’emporter votre pique-nique dans un sac à dos, plus facile à transporter tout au long de la journée.

⚠️ Attention : les glacières sont vivement déconseillées. Les objets en verre ainsi que tout objet tranchant sont strictement interdits.

👉 LES ANIMAUX SONT-ILS ACCEPTÉS DANS LE PARC ?
Oui, les animaux sont acceptés à condition d’être tenus en laisse.

👉 À QUI DOIT-ON S’ADRESSER POUR LES OBJETS PERDUS ?
Vous pouvez signaler un objet perdu à l’accueil du parc ou par e-mail à l’adresse suivante : accueil@parcagen.fr.